Envoi

Frais de port

Pour le port et l’emballage nous calculons € 5,90 pour tous les pays de l’Union Européenne et la Suisse (autrement € 15,-).  Nous livrons à partir d’une somme de € 125,- sans frais de port pour l’Union Européenne et la Suisse. La limite de transport pour les pays hors de l’UE se situe à € 250,-.

Page d'information de l'expédition

Informations nécessaires pour le calcul de la date de livraison

Le délai pour la livraison commence dès le paiement par prépaiement le lendemain de l’acceptation de l’ordre de paiement pour le transfert bancaire respectivement des autres modes de paiement au lendemain de la conclusion du contrat et s’arrête au dernier jour de délai.  Si le dernier jour de délai tombe sur un samedi, dimanche ou un jour férié à l’adresse de livraison, ceci est pris en compte avec un jour de travail supplémentaire.

Informations concernant les délais de livraison

Le délai de livraison pour l’envoi pour la France est de 2 à 3 jours, pour autant que l’article concerné soit en stock.
Dans la tabelle ci-dessous, vous trouvez les délais de livraison pour des envois dans d’autres pays, ceux-ci peuvent être calculés pour chaque article.

Poste / DHL – Temps de parcours standard de l’Allemagne aux pays destinataires
 

Lorsque dans une commande, vous commandez plusieurs articles, pour les différents délais de livraison, la règle suivante est valable; on envoie tous les articles ensemble, sauf si convenu autrement avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison le plus long est valable pour l’entière commande.  

* Lors d’une livraison pour Neustrelitz, Ottendorf-Okrilla et Rüdersdorf
(secteur de code postale: 01000 - 03999, 09520 - 09549, 09575, 09580 - 09639, 10000-19999) il peut y avoir un délai de livraison plus long.
** Les délais de livraison ci-dessus sont standards et exclusif de dédouanement. Dans les régions éloignées (zones difficilement accessibles) il peut y avoir des délais beaucoup plus longs.

 Position DHL: 01/2009 (PDF 7/2010)

Livraison dans d’autres pays, s’il vous plaît le demander par écrit.

Veuillez s’il vous plaît avec chaque commande, communiquer votre numéro de téléphone, fax ou adresse e-mail, afin que nous puissions directement prendre contact avec vous au cas où un article n’est pas livrable.

La livraison de la marchandise se fait par la poste allemande (Deutsche Post) / DHL. Pour la France, ce paquet est ensuite pris en charge par : www.colissimo.fr .Sur ce site vous pouvez suivre votre paquet.

Commander sans risque: Notre garantie de satisfaction vous offre un droit de retour de 12 mois à partir de la date d'achat de nos substances vitales bioactives– sans Quand et Pourquoi – même si le paquet est déjà ouvert.

Si vous vous trouvez dans la situation où vous aimeriez renvoyer quelque chose, veuillez s’il vous plaît nous téléphoner et nous demander un bon de retour. Celui-ci vous permettra de faire ce retour sans frais de port. Après réception du retour, nous vous remboursons le prix d’achat.

Sous le point Rétraction vous trouvez les informations sur le droit de rétraction prescrites par la loi pour la vente par correspondance.

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Flottante
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En traitement
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Envoyée
Votre commande a quitté notre entreprise et est en route ou est déjà arrivé à destination.

En attente
La commande ne peut en raison d’indisponibilité d’articles pas être livrée directement. Nous vous remercions pour votre patience. Une livraison différée vous sera envoyée sans frais de port.

Traitement par le service après-vente
Votre commande est encore en traitement dans notre service après-vente. Lors d’éventuelles questions, nous vous contactons par téléphone ou par E-mail.