Envío

Gastos de envío

Nuestros gastos de envío son de 5,90€ para toda Europa y Suiza (para el resto 15€). Con pedidos superiores a 125€ gastos de envío gratuito a Alemania y el resto de la Unión Europea y Suiza. Con pedidos superiores a los 250€ gastos de envío gratuitos para el resto de países.

Página de información de envío

Información sobre el cálculo de la fecha de envío

El plazo de entrega comienza el día después de conceder la orden de pago al banco del pago por adelantado, respectivamente, después de la conclusión del contrato con otra forma de pago y termina con el vencimiento del último día del período. Si el último día del plazo sea un sábado, domingo o un lugar de entrega con un día festivo reconocido por el estado, el paquete será entregado al siguiente día hábil.

Información sobre los plazos de entrega

El de entrega para Alemania es de 1 a 2 días hábiles, siempre que el producto que se haya comprado esté en stock. La siguiente tabla muestra los plazos de entrega para el resto de países que se tendrán que añadir al tiempo establecido en cada producto.

Deutsche Post / DHL – Plazos de entrega desde Alemania a país destino
 

Destino Región Código Postal Duración
    de a Duración máxima en días
Bélgica Completa   Todos 2
Bulgaria Completa   Todos 5
Dinamarca Completa   Todos 2
Estonia Completa   Todos 3
Finlandia Helsinki, Hämeenlinna 00000 -13999 3
  Resto 14000 -99999 4
Francia Completa   Todos 2
Grecias Completa   Todos 6
Gran Bretaña Norte   AB; BT; DD; DG; EH; FK; G; 3
      HS; IM; IV; KA; KW; KY; ML;  
      PA; PH; TD; ZE  
  Sur   Resto 2
Irlanda Completa   Todos 3
Italia Norte 10000 -39999 2
  Mitad 00000 -09999 3
    40000 -69999 3
  Sur 70000 -99999 4-5
Letonia Completa   Todos 4
Lutuania Completa   Todos 4
Luxemburgo Completa   Todos 2
Países Bajos Completa   Todos 2
Noruega** Oslo 0000 -1399 3
  Resto 1400 -9999 4
Austria Completa   Todos 2
Polonia Completa   Todos 2
Portugal Completa   Todos 4
Rumania Completa   Todos 4
Suiza** Completa   Todos 2
Suecia Centro/Sur 00000 -56999 2
  Resto 57000 -99999 3
Eslovaquia Completa   Todos 3
Eslovenia Completa   Todos 2
España Completa   Todos 3
República Checa Completa   Todos 2
Hungría Completa   Todos 3
         

Con la orden de distintos productos con distintos plazos de entrega, enviamos todos juntos en el mismo envío a no ser que hayamos llegado a un acuerdo para que sea de otra manera. En caso de pedido múltiple, el plazo de entrega que se aplica a los artículos del pedido será el plazo de entrega del producto que más tarde.

 

*Con una entrega sobre Neustrelitz, Ottendorf-Okrilla, Rüdersdorf (Códigos Postales: 01000 - 03999, 09520 - 09549, 09575, 09580 - 09639, 10000-19999) pueden tener un plazo de entrega más largo.

**Los plazos de entrega son plazos estándar, el tiempo de envío puede verse afectado por Aduanas. Así pues en las áreas remotas o de difícil acceso puede conllevar también un tiempo de espera más duradero. DHL Stand 01/2009 (PDF 7/2010)


Para la entrega a otros países consulte con nosotros por escrito.

Por favor recuerde dar en cada pedido su número de teléfono o Fax, para que de esta manera nos podamos comunicar con usted, en caso de que el artículo no pudiera ser enviado.

La entrega del producto se hace mediante Deutsche Post / DHL. Para su libertad respecto a la espera del producto regístrese en www.paket.de. Esto tiene las siguientes ventajas:

Usted sabrá cuándo y dónde se encuentra el artículo.

  • Recibe alertas por SMS o E-Mail, sobre cuándo va a ser el articulo entregado.
  • Durante todo el día, 7 días a la semana, recogida en el correos más cercano.
  • Si no está casa, posibilidad de dejar el paquete en una zona predeterminada o a su elección.

Pedido sin riesgo: Nuestra garantía de satisfacción le ofrece en todos nuestros complementos alimenticios un derecho ilimitado de devolución en el plazo de 12 meses desde la fecha de compra – sin ningún tipo de pero – también para paquetes abiertas (no aplicable a paquetes vacíos).

En caso de querer devolver algún producto se debe poner en contacto con nosotros y solicitar el recibo de retorno. Esto le permite mandarnos de vuelta el producto sin tener que pagar absolutamente nada. Le devolveremos el precio de la compra cuando recibamos el artículo.



En el punto “lista de revocación” encontrará información legal sobre el derecho de desistimiento para los consumidores y usuarios.

¿Puedo seguir mi pedido por internet?

Si usted dispone de conexión a internet y nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico, podrá ver sus datos y el estado del pedido en la tienda virtual (www.fairvital.com) en el botón “Mi Fairvital”. Aquí puede también solicitar una contraseña en el caso de que se le haya olvidado.

¿Qué estados del pedido puedo ver en línea?

  • Aceptado – El pedido acaba de ser tramitado (ya sea por nuestros empleados o por usted a través de la tienda online
  • En curso – Su pedido ha sido aprobado y está a la espera de ser enviado
  • Enviado- Su pedido ha salido de nuestras instalaciones y o bien se encuentra en camino o ya alcanzado su destino
  • A la espera- El pedido no puede ser entregado inmediatamente debido a la falta de stock. Gracias por la espera. El envío posterior será gratuito-
  • En trámite por el servicio de Atención al cliente – Su pedido está siendo procesado por el servicio. Si dispone de alguna pregunta puede contactar con nosotros por teléfono o por correo electrónico.